よくある質問

レンタルについて

Q1.レンタル手続きの手順はどのような流れですか?
Q2.シンコウオートレンタカーの営業時間・定休日を教えてください?
Q3.“わ”ナンバーですか?
Q4.早朝や深夜にレンタカーを借りたり返したりすることはできますか?
Q5.どのくらいの期間レンタカーを借りることができますか?
Q6.レンタカーを借りる際の貸渡し・返却はどのようになっていますか?
Q7.最寄り駅までの送迎はしてもらえますか?
Q8.初心者(免許取得1年未満)でもレンタカーを借りることはできますか?また、年齢制限はありますか?
Q9.運転代行や、運転者さんの紹介をして欲しいのですが…
Q10. 有効な運転免許を持っているのに、レンタカーを借りられないのはどのような場合ですか?
Q11. シンコウオートレンタカー会員以外でも運転はできますか?
Q12.会員登録って?会員にならないと借りれないの?
Q13.シンコウオート レンタカー会員の入会方法を教えてください。
Q14.現住所が海外でも入会できますか?
Q15.入会金、年会費は必要ですか?
Q16. シンコウオート レンタカー会員の有効期限はありますか?
Q17.引越ししたため、住所が変更になったのですがどうすれば良いですか?
Q18.退会したい場合はどうすればよいですか?

ご予約について

Q1.予約なしでもレンタルできますか。
Q2.予約はいつまでにすればいいですか?
Q3.予約時に必要な情報は何ですか。
Q4.何ヶ月前から予約可能ですか?
Q5.シンコウレンタカー会員以外の人でも予約はできますか?
Q6.カーナビやETCは搭載されていますか?
Q7.喫煙車はありますか?
Q8.ペットをレンタカーへ乗車させても大丈夫ですか?
Q9.予約の変更・キャンセルはどうすれば良いですか?
Q10.予約の変更・キャンセル料は、発生しますか?

貸渡し・ご返却について

Q1.当日に必要な手続きを教えてください。 持参するものは?
Q2.予約時間に遅れそうな場合はどうすれば良いですか?
Q3.営業時間外の貸渡し・返却はできますか?
Q4.急な予定の変更で返却時間を変更したいのですが?
Q5.延長はできますか?
Q6.予定の返却時間に遅れた場合に超過料金は発生しますか?
Q7.途中解約を行いたいのですが、どうすればいいですか? また返金されますか?
Q8.返却時にガソリンを満タンしないといけないのですか?
Q9.返却時の注意事項はありますか?
Q10.サーキットを走行しても大丈夫ですか?

お支払について

Q1.料金の支払いはいつすれば良いですか?
Q2.深夜貸渡手数料について、教えてください。
Q3.走行距離の制限や追加料金はありますか?
Q4.超過料金について教えてください。

ご利用中のトラブルについて

Q1.事故を起こした場合どうすれば良いですか?
Q2.事故ではなく、少しだけこすっただけの場合も、所定の手続きは必要ですか?
Q3.レンタル中に車が故障した場合は、どうしたらよいのでしょうか?

保険・補償について

Q1.車の基本料金のほかに、保険に加入する必要はありますか?また、万が一の事故に備えて、保険の補償額を増額できますか?
Q2.レンタル中に故障した場合は、どうしたらよいのでしょうか?